INFORME PARA EL LEVANTAMIENTO DE HALLAZGOS DE LA AUDITORÍA DE SEGUIMIENTO 2 DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA UNVERSIDAD NACIONAL DE CAÑETE
El presente informe ejecutivo es presentado por la Comisión Organizadora de la Universidad Nacional de Cañete y ha sido coordinado y elaborado por la Oficina de Gestión de la Calidad. En este documento, se aborda detalladamente el proceso de identificación, análisis y resolución de los hallazgos detectados durante la Auditoría de Seguimiento 2 del Sistema Integrado de Gestión de la Universidad.
Este informe tiene como objetivo principal proporcionar un análisis exhaustivo de las no conformidades en los sistemas de gestión implementados bajo las normas ISO identificados durante la auditoría. A través de un enfoque sistemático, se detallan las correcciones y acciones correctivas que se han llevado a cabo para asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos y la mejora continua en los procesos institucionales.
Con este informe, la UNDC reafirman su compromiso con la excelencia y el cumplimiento de los estándares internacionales que guían nuestras actividades
AUDITORÍA INTERNA
La Auditoría Interna se desarrolló del 25 de junio al 05 de julio de 2024, abarcando un período clave para la revisión y evaluación del cumplimiento de los sistemas de gestión implementados en la Universidad Nacional de Cañete. Este proceso de auditoría, llevado a cabo por un equipo de auditores internos capacitados, tuvo como objetivo principal verificar la conformidad con las normativas ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad), ISO 21001 (Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas), ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental) e ISO 45001 (Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo).
- Plan de auditoría interna
- Informe de auditoría interna
INFORME DE IMPLEMENTACIÓN, EJECUCIÓN, IMPACTO Y RESULTADOS DE LAS NORMAS ISO 9001, 21001, 14001 Y 45001
El presente informe ejecutivo es presentado por la Comisión Organizadora de la Universidad Nacional de Cañete y ha sido coordinado y elaborado por la Oficina de Gestión de la Calidad. En este documento, se detalla y se evidencia el proceso completo de implementación del Sistema Integrado de Gestión, que ha sido desarrollado conforme a los estándares establecidos por las normas ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad), ISO 21001 (Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas), ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental) e ISO 45001 (Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo).
Este informe no solo describe la ejecución de las actividades correspondientes a la implementación de las normativas ISO, sino que también ofrece un análisis exhaustivo del impacto de estas en las operaciones, procesos y resultados de la Universidad. Además, se presentan los resultados obtenidos a lo largo del proceso, destacando las mejoras alcanzadas en términos de eficiencia operativa, calidad educativa, sostenibilidad ambiental, y salud y seguridad laboral.
Finalmente, se proporcionan recomendaciones y acciones futuras orientadas a la mejora continua, asegurando la sostenibilidad y el cumplimiento permanente de los estándares ISO en las actividades y operaciones de la universidad.
VIDEOS
CONDICIONES BASICAS DE CALIDAD
En el marco de la Política de Aseguramiento de la Calidad, el objetivo general del licenciamiento es que todas las universidades cumplan con las CBC establecidas como un umbral mínimo de calidad para ofrecer el servicio educativo superior universitario.
CONDICIÓN I: EXISTENCIA DE OBJETIVOS ACADÉMICOS, GRADOS Y TÍTULOS A OTORGAR, Y PLANES DE ESTUDIOS CORRESPONDIENTES
La acción educativa requiere de objetivos claros por parte de los diversos actores de la comunidad universitaria. Estos deben formar parte de los planes de estudio. Asimismo, los programas académicos deben hacer explícito el procedimiento administrativo y las condiciones necesarias que todo estudiante debe cumplir desde su admisión hasta su graduación. Por lo tanto, la universidad debe prever que sus programas tengan objetivos, exista una jerarquía respecto a los objetivos institucionales y guarden coherencia entre ellos.
CONDICIÓN II: OFERTA EDUCATIVA A CREARSE COMPATIBLE CON LOS FINES PROPUESTOS EN LOS INSTRUMENTOS DE PLANEAMIENTO
El servicio educativo requiere recursos para financiar sus actividades. Las universidades deben tener un presupuesto financiado y sustentado, coherente con los planes de operación de los siguientes años.
CONDICIÓN III: INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO ADECUADO AL CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES (AULAS, BIBLIOTECAS, LABORATORIOS, ENTRE OTROS)
El servicio educativo debe prestarse en ambientes que cumplan requisitos mínimos de seguridad, capacidad y equipamiento necesario. La universidad debe tener la capacidad de gestionar que todas sus instalaciones cumplan con facilitar la consecución de sus propios fines en relación con el servicio educativo que brindan y su antropometría, que definirá el tipo de ambientes el mobiliario y equipamiento.
CONDICIÓN IV: LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN A SER DESARROLLADAS
La universidad debe desarrollar actividades de investigación bajo la dirección de sus docentes y estudiantes, de modo que se genere un ambiente propicio para la creación de conocimiento.
CONDICIÓN V: VERIFICACIÓN DE LA DISPONIBILIDAD DE PERSONAL DOCENTE CALIFICADO CON NO MENOS DE 25% DE DOCENTES A TIEMPO COMPLETO
El rol que tienen los docentes en la mejora del aprendizaje es fundamental. Esta interacción, si bien se da en el aula, es muy importante que también ocurra fuera de ella, de manera que el estudiante pueda absolver sus dudas o participar en la investigación. Para ello, la universidad debe contar como mínimo con el 25% de docentes a tiempo completo, en proporción suficiente con respecto al total de las horas de los programas educativos.
CONDICIÓN VI: VERIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS EDUCACIONALES COMPLEMENTARIOS BÁSICOS (SERVICIO MÉDICO, SOCIAL, PSICOPEDAGÓGICO, DEPORTIVO, ENTRE OTROS)
La educación es un servicio permanente y diverso. Forma parte de este servicio toda aquella gestión que complemente o facilite el aspecto formativo. En esa línea, la universidad debe estar en condición de proveer servicios educacionales complementarios para la satisfacción de sus estudiantes.
CONDICIÓN VII: EXISTENCIA DE MECANISMOS DE MEDIACIÓN E INSERCIÓN LABORAL (BOLSA DE TRABAJO U OTROS)
Uno de los fines de la universidad moderna es formar profesionales aptos para insertarse en el mercado laboral. En ese esquema, los estudiantes deben tener la oportunidad de contar con prácticas preprofesionales que faciliten su progresiva inserción al mercado laboral.
CONDICIÓN VIII: CBC COMPLEMENTARIA: TRANSPARENCIA DE UNIVERSIDADES
Toda universidad debe hacer pública la información de su oferta académica, así como de la calidad del servicio que prestan. El propósito de ello es facilitar la toma de decisiones por parte de los estudiantes y sus familias.
LICENCIAMIENTO PERMANENTE LEY N°32105
La ley N°32105 precisa la modificación del artículo 13 de la ley universitaria N°30220 en la cual se establece el carácter permanente del licenciamiento a las universidades que cumplan con los requisitos establecidos; para brindarles una mayor comprensión sobre este importante cambio, nuestra oficina ha desarrollado una breve explicación en el siguiente video.
ACREDITACIÓN
MODELO DE ACREDITACIÓN PARA PROGRAMAS DE ESTUDIOS DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNVERSITARIA
RESOLUCIÓN DE PRESIDENCIA DEL CONSEJO DIRECTIVO AD HOC Nº 175-2016-SINEACE/CDAH-P
IMPORTANCIA PARA LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y SU FUTURO
TALLERES Y CAPACITACIONES
MESA DE TRABAJO PARA LA FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2024 – 2026
El 07 de febrero de 2024 se llevó a cabo la Mesa de Trabajo para la formulación del Plan Estratégico Institucional (PEI) 2024 – 2026 de la Universidad Nacional de Cañete. Este evento, realizado a través de la plataforma virtual Google Meet, reunió a una amplia representación de la comunidad universitaria, incluyendo personal administrativo, docentes, y estudiantes.
Durante esta sesión, se discutieron y analizaron los objetivos estratégicos que guiarán el desarrollo de la universidad en los próximos tres años. Se abordaron temas cruciales relacionados con la misión, visión, y valores de la universidad.
La participación activa de los asistentes permitió un enriquecedor intercambio de ideas y propuestas, orientadas a fortalecer el rol de la universidad como líder en educación superior y como motor de desarrollo regional.
TALLER: FORMULACIÓN DEL PLAN DE COMUNICACIONES
¡POTENCIANDO LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL!
La Universidad Nacional de Cañete continúa escalando en la mejora continua a la excelencia educativa, para este jueves 22 de febrero ha programado el “Taller: Formulación del Plan de Comunicaciones”, con la finalidad de proporcionar los conocimientos y estrategias necesarias para una comunicación integral y efectiva.
El evento se dará inicio a las 8:00 a.m., a través de la plataforma virtual Google Meet.,y contará con la participación de la Oficina de Gestión de la Calidad y Oficina de Comunicaciones e Imagen Institucional, quienes compartirán sus conocimientos y experiencias para enriquecer el aprendizaje del personal administrativo de esta casa superior de estudios.
Bajo el lema de Aristóteles “La calidad no es un acto, es un hábito”, este taller promueve y fortalece el compromiso de la Universidad Nacional de Cañete con la calidad educativa, medio ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo.
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TALLER: GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE PLANES DE TRABAJO
El 06 de marzo de 2024 se llevó a cabo el taller titulado “Guía para la Elaboración de Planes de Trabajo” a través de la plataforma de videoconferencias Google Meet, contando con la participación activa del personal administrativo de la Universidad Nacional de Cañete.
Con el objetivo de proporcionar una orientación clara y herramientas prácticas para la elaboración de planes de trabajo en nuestras respectivas áreas, este taller fue organizado reconociendo la importancia fundamental de una planificación sólida y bien estructurada para alcanzar los objetivos organizacionales de manera efectiva. La sesión tuvo como propósito principal dotar a los participantes de pautas claras y recursos útiles que les permitan crear planes de trabajo coherentes, realistas y alineados con la misión y visión de la universidad.
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TALLER: FORTALECIENDO LA ATENCIÓN AL USUARIO
En un esfuerzo por elevar los estándares de atención al usuario y fortalecer las relaciones con las partes interesadas, la Universidad Nacional de Cañete se complace en anunciar el taller “Fortaleciendo la Atención al Usuario”. Este evento tiene como objetivo principal proporcionar a los participantes las herramientas y habilidades necesarias para mejorar la experiencia del usuario.
Durante la jornada, los asistentes tendrán la oportunidad de aprender estrategias para mejorar la comunicación con los usuarios, resolver problemas de manera eficiente y cultivar relaciones sólidas con ellos.
El taller se llevará a cabo el Martes, 19 de marzo, de 8:00 a.m. a 9:00 a.m. del presente año a través de la plataforma virtual Google Meet.
Bajo el lema de Aristóteles “La calidad no es un acto, es un hábito”, este taller promueve y fortalece el compromiso de la Universidad Nacional de Cañete con la calidad educativa, medio ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo.
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TALLER: DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DE NUESTRO SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y SU POLÍTICA
El 27 de marzo de 2024 se llevó a cabo el taller titulado “Determinación del Alcance de Nuestro Sistema Integrado de Gestión y su Política” a través de la plataforma virtual Google Meet. Este taller contó con la participación del personal administrativo de la UNDC, quienes se unieron con el propósito de definir y delimitar los componentes fundamentales que conformarán el alcance del Sistema Integrado de Gestión (SIG).
El taller fue organizado con la finalidad de identificar claramente qué procesos, actividades, funciones y áreas de la organización estarán incluidos dentro del alcance del SIG, asegurando que todas las partes relevantes sean consideradas en el marco de las normativas ISO 9001 (Calidad), ISO 21001 (Gestión Educativa), ISO 14001 (Gestión Ambiental) e ISO 45001 (Seguridad y Salud en el Trabajo). Durante la sesión, se ofrecieron lineamientos y metodologías para la correcta determinación del alcance, así como para la formulación de una política integral que refleje los compromisos de la universidad en estas áreas.
Este taller refuerza el compromiso de la universidad con la excelencia y la mejora continua, elementos fundamentales para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos y la consolidación de un entorno de trabajo seguro, saludable y sostenible.
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TALLER: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA
El 01 de abril de 2024, de 09:00 a 10:00 a.m., se desarrolló el taller titulado “Gestión de la Información Documentada” a través de la plataforma virtual Google Meet. Este evento contó con la participación del personal administrativo de la Universidad Nacional de Cañete, quienes se congregaron para fortalecer sus competencias en la gestión eficaz de la documentación dentro de la institución.
Con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, asegurar la conformidad normativa y facilitar la toma de decisiones informadas, este despacho organizó el taller para proporcionar a los participantes los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para gestionar adecuadamente la información documentada en la organización. Durante la sesión, se abordaron aspectos críticos como la creación, control, almacenamiento, acceso y disposición de documentos, en consonancia con las normativas ISO 9001, ISO 21001, ISO 14001 e ISO 45001.
El taller concluyó con una sesión de preguntas y respuestas, donde se abordaron dudas específicas y se brindaron recomendaciones adicionales para asegurar la mejora continua en la gestión de la información documentada.
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CAPACITACIÓN: IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN DE INDICADORES
La Presidencia de la Comisión Organizadora en colaboración con la Oficina de Gestión de la Calidad, invitan al personal de las dependencias de la Dirección General de Administración, al taller “Fortaleciendo la Atención al Usuario”.
El evento tiene como finalidad brindar las herramientas y estrategias prácticas para optimizar la atención y satisfacción del usuario.
Durante la sesión, los participantes tendrán la oportunidad de:
- Explorar técnicas efectivas de comunicación para mejorar la interacción con los usuarios.
- Identificar y comprender las necesidades y expectativas de los clientes.
- Desarrollar habilidades para gestionar situaciones difíciles y resolver conflictos de manera eficiente.
- Implementar prácticas de servicio al cliente centradas en la calidad y la excelencia.
Este taller representa un compromiso continuo de la UNDC en la mejora constante de sus servicios y en la promoción de una cultura organizacional orientada hacia la excelencia y la satisfacción del cliente.
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TALLER: PREPARÁNDONOS PARA LA AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD
La Universidad Nacional de Cañete se complace en anunciar la realización del taller “Preparándonos para la Auditoría Interna de Calidad”, el cual se llevará a cabo el miércoles, 19 de junio de 2024, a través de la plataforma Google Meet. Este evento tiene como objetivo principal capacitar a los participantes en los procesos y mejores prácticas para llevar a cabo una auditoría interna efectiva, asegurando así un desempeño óptimo del personal durante todo el proceso.
La UNDC invita a todo el personal administrativo a participar activamente en este importante evento, que busca fortalecer la cultura de la transparencia y la mejora continua en nuestra institución.
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